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事事明精细化管理系统,为装修行业带来一场技术创新革命

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事事明精细化管理系统,为装修行业带来一场技术创新革命

2020-05-19
事事明精细化管理系统,为装修行业带来一场技术创新革命

装修行业一直是一个特殊的行业,业主与装修公司之间、装修公司与装修工人之间、业主与装修工人之间存在一个“信任危机三角区”,业主大比例付款后,装修公司不能百分百尽职尽责快速完工;装修公司的装修任务,装修工人不能按时按质完成;装修公司按时按质完工却因为业主扯皮得不到应有的尾款。
为解决业主与装修公司之间,装修公司、装修工人、业主之间的“信任危机”,“事事明精细化管理系统”将传统的纸质表单转换为电子表单,将家装企业的核心业务上云,装修过程、检查标准通过云表单的形式记录下来,有图有真相。通过“事事明精细化管理系统”这个信用支柱,解决了困扰家装行业的“三角问题”,实现装修公司、装修工人、业主三方共赢。
目前大部分装修企业的信息沟通能力弱,施工现场经常出现人力浪费的问题,很多项目出现这种情况:在装修项目中,车辆出入库管理混乱,企业员工是否“公车私用”,企业无法查证;现场情况不能即时传达到一线工人;在接到可以安装家具的通知后,送家具的货车和项目管理人员到达现场,却发现现场并不具备安装条件,只能拉着东西打道回府,浪费了装卸工人、运输工人的时间和公司的大量成本;企业对装修过程以及装修质量等核心业务流程无法把控,服务质量问题造成客户投诉率过高,造成大量的成本浪费。
这些看似不可能发生的“乌龙事件”却在装修企业内每天不停上演。尽管这对于每年上万个装修项目的企业来说,是一笔不小的资源浪费,但是因为装修行业的复杂性,很多装修企业意识到问题却没有办法进行彻底整改,这样的情况逐渐在装修行业中司空见惯,这也是很多装修企业利润不高的一个关键点。
以某上市装修公司为例,引进“事事明精细化管理系统”后,装修质量肉眼可见的提高,客户投诉明显下降,企业运营成本降低,企业利润逐月稳步提升,客户留存率实现增高,行业地位也更加巩固。那么该企业是如何实现可持续增长的呢?
在装修行业中,企业核心业务质量无法管控不仅会造成企业的资源浪费,还会提高客户投诉率,降低客户留存。“事事明精细化管理系统”的派工单和工作表则解决了该企业这一老大难的问题。每个工作日下午,项目现场主管工程师在事事明系统中填写发布第二天的“任务分派单”,标明工队施工人员、开始施工时间、施工地点等信息。质量检查人员根据派工单统计表的信息就可以看到个人应该在相应的时间去相应的工作场地,从而避免扑空,造成资源浪费,使企业的业务衔接更流畅。如下图:u=3384437945,139968830&fm=11&gp=0.jpg
如果打通装修流程中的各个环节,不仅需要理清流程,更需要信息的即时传递。在事事明精细化管理系统之内,企业可以实现业务信息的跨层级沟通。即该装饰公司的一线员工将现场装修质量情况上传到事事明系统内,公司的各级管理人员、各级质量监控部门即可进行实时查阅,即时管控,大幅提升了工作效率和管理效率。一旦生产一线发生隐患,相关领导人以及项目负责人能够即时得到预警通知,待隐患得到解决,预警才会消失。事事明精细化管理系统的预警功能,帮助该企业降低风险发生的几率,将隐患扼杀在源头。根据实际业务情况记录每个员工的工作情况,员工做了什么有据可查,做好做坏以事实为依据,实现真实的数据化绩效考核,帮助该企业留住人才的同时,更是实现了降本增效,在成本支出方面,该企业较前一年少花了将近百万。


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